Genel Bilgiler

Studio Hamu olarak her siparişin özenle hazırlanmasını ve size en kısa sürede ulaşmasını önemsiyoruz. Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle üretildiği için hazırlık süresi, ürünün niteliğine bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.

Teslimat Süresi
Stokta bulunan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmaması halinde bu süre 7–10 iş gününe kadar uzayabilir. Resmî tatiller veya yoğun dönemlerde yaşanabilecek gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Kargo Firması
Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo güvencesiyle gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti
Tüm gönderilerimiz Türkiye genelinde ücretsizdir. Sipariş tutarına veya adrese bağlı olarak herhangi bir ek ücret uygulanmaz.

Teslimat Koşulları
Siparişiniz size veya belirttiğiniz alıcı kişiye teslim edilir. Teslimat sırasında kargo paketini teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanız önerilir. Paket veya ürün hasarlıysa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir.

Hassas Ürünler
Studio Hamu ürünleri, özel koruma malzemeleri kullanılarak özenle paketlenir.
İade gönderilerinde ürünlerin zarar görmemesi için aynı koruma yöntemlerinin kullanılması gerekmektedir.

Teslimat Adresinde Alıcı Bulunmaması
Teslimat sırasında alıcı adreste bulunmazsa, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya ikinci teslimat girişiminde bulunabilir. Bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.